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Bonjour @bonnet , Le prix du DUO SUPER RELAX serait de 67 euros par mois. Vu que vous retirez un service, nous ne pourrons pas vous proposer de ristourne. Je peux quand même encoder le changement pour le 1er janvier prochain ?
changer mon pack trio
j'aimerais changer mon pack trio relax en pack duo et enlever le téléphone fixe de ce contrat mais j'aimerais par la même occasion une certaine ristourne étant client depuis de nombreuses années est-ce dans vos possibilités ??
Question
Pas de retour reçu suite à demande de résiliation
Bonsoir, J'ai réalisé une demande de résiliation suite à un départ à l'étranger. Cette demande a été effectuée en date du 29 janvier et je n'ai toujours aucun retour à ce sujet. Etant donné que je n'utilise plus mon abonnement depuis le 1er janvier 2017, j'ai déjà payé une facture "inutile" mais c'
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Roby , Je viens d'encoder la modification. Votre nouveau pack sera actif pour le 1er janvier prochain. Le téléphone fixe sera donc coupé à cette date. Vous recevrez également votre nouveau contrat prochainement.
Passage de Quatro (QUATRO NET+TV+MOBILE+TEL GIGA MAX 10GB) à Trio (TRIO NET+TV+MOBILE SUPER RELAX 10GB)
Bonjour, Suite aux augmentations incessantes de vos tarifs, je me vois dans l’obligation de revoir en profondeur le contrat qui nous lie afin d’arriver à une pression budgétaire plus supportable. Après étude de vos différentes offres disponibles sur votre site, le pack suivant : Trio (TRIO NE
Question
Voilà... mail envoyé à l'instant à [email protected] avec demande de résiliation de mon abonnement BeTV au 31 décembre 2016 et suppression de l'accès aux chaînes dès le 1er janvier 2017 via retrait sur la carte à puce de ma VOObox (qui ne comprendra do
Comment résilier son abonnement à Be tv ?
Je suis abonné BeTV depuis des lustres (ou presque... déjà abonné du temps de C+ Belgique, et avant même que le numérique soit dispo chez moi sur le réseau Télélux - en Province de Luxembourg - début des années 2000).Mais ne regardant plus tellement la TV ces derniers temps, et bien que BeTV m'ait e
Problème
Bonjour @kujee , Avant de faire la modification, je dois vous avertir que le pack DUO GIGA MAX est à 71 euros par mois. Vous me confirmez que je peux faire le nécessaire pour le 1er janvier prochain ?
Abonnement SOLO MAX vers GIGA MAX
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement SOLO MAX (vitesse de 400Mbps en téléchargement). Je souhaiterais passer en GIGA MAX (vitesse de 1000Mbps). J'habite à Liège et j'ai vérifié la disponibilité à mon adresse. Quelle est la démarche à suivre pour effectuer le changement ? D'avance, je vous reme
Question
L'option a été désactivée en janvier donc elle aurait dû être désactivée le 1er février si je vous suis bien. Or, le 13 février, l'option était notée "désactivée" et ce matin, elle était de nouveau "activée". Elle a donc été réactivée par Voo, je n
Voo continue à me facturer une option que j'ai pourtant désactivée deux fois...
Réfléchissez à deux fois avant d'activer une option télévision via myvoo. Parce que pour activer, cela va vite : Voo active l'option et vous la facture. Mais si vous changez d'avis et que vous voulez la désactiver, pousser sur le bouton "désactiver" via myvoo ne suffira pas. Je l'ai fait il y a p
Problème
Bonjour @Bertand D , Si le technicien est passé début janvier pour remplacer le modem, vous n'aurez le Giga qu'au 1er février. C'est la règle chez VOO, tout nouveau pack (ou changement de) ne prend cours qu'au début du mois suivant.
Difficultés à atteindre le Gigabit
Bonjour, J' ai opté fin décembre 2023 pour la solution gigabit. Mon ancien Netgear a été remplacé par un tout nouveau technicolor CGA. Tout s'est très bien passé et quelques heures après l'installation, tout semblait parfaitement activé avec un test via fast.com à plus de 800 Mbs. Malheureusment à
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Il semblerait que durant la journée du 1er janvier un technicien aie controlé certaines "bornes".... et vers midi du même jour, les problèmes semblent avoir disparu. (Pour information, mon voisin qui est branché sur la même borne que moi av
Lenteur net et saccade/pixellisation d'images sur ma box évasion
Depuis la nuit de la Saint Sylvestre (Je ne sais pas dire exactement quelle heure), nous ne savons plus regarder la télévision via la box évasion (image pixelisée et freezée, pas de son... Et ce quelque soit la chaîne... en HD ou non). J'ai également constaté lors de speedtest que la connexion était
Problème
Solution acceptée
Comment procéder à l'activation des bouquets Family Fun et Discover More ?
Bonjour, J'aimerais basculer vers les bouquets "Discover More" + "Family Fun" tout en évitant de payer également le mois complet pour Panorama. Comment dois-je procéder ? Je demande la désactivation de Panorama fin décembre et activer Discover More + Family Fun le 1er janvier ? Si j'active aujour
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Bonjour Pierre ! Etant donné qu'il s'agit d'une option, vous ne pouvez pas la désactiver dans myVOO :) Je viens de faire le nécessaire et de désactiver les 5 options Data que vous aviez. Leur suppression sera effective le 1er janvier 2017. Le Pl
Pouvez-vous supprimer mes options datas ?
Bonjour, je souhaiterai suprimer toutes mes options data mais je n'arrive pas à le faire via "my voo". Pouvez-vous m'aider? D'avance merci Pierre Gilot
Question
Solution acceptée
Bonjour @Sachifus , Je vous confirme que le prix sera de 83 euros par mois après augmentation des tarifs et que seul le débit internet est modifié (200 Mbps). La migration vers le TRIO SUPER RELAX sera faite pour le 1er janvier :) Bonne
[Résolu] Question avant changement de formule
Bonjour, Je suis actuellement sur l'offre TRIO wahoo (125Mbps, illimité) depuis plusieurs années. Je constate que les noms ont changé depuis et que l'équivalent pour internet serait aujourd'hui "SUPER RELAX" ? Pourriez vous m'indiquer ce que cela changerait pour moi, hormis le fait de passe
Question
Bonjour, Il semble qu'au 1er janvier le profil du modem pour le 1gbps n'a pas été appliqué. Si vous voulez bien y procéder afin que j'obtienne la vitesse de connexion souhaitée. Je n'obtiens que 590 mbps environ. Merci.
Connexion 1Gbps
Bonjour, Mon adresse étant éligible à la connexion à 1Gbps je souhaiterai que mon modem soit mis à jour afin de pouvoir en profiter s'il vous plaît. Merci Cordialement.
Question
Bonjour, Pour éviter tout problème, il serait peut-être utile de contrôler précisément la situation comptable au points de vue de la télédistribution. Si je comprend bien, Karineer passe à la facture mensuelle et unique à partir du 1er mars, mais q
Télédistribution payée 2x depuis passage au DUO tatoo ?
Bonjour,Nous avons depuis décembre pris un pack duo tatoo (avec box evasion) et dans votre offre il était précisé que la télédistribution était incluse. Nous avons néanmoins reçu une facture (contestée directement) pour la télédistribution de 2017 et je vois dans ma page facture qu'elle n'est pas an
Problème
Bonjour @Henri-Luc , Je vous confirme que le débit passe de 125 à 200 mbps et que le prix mensuel sera 4 euros moins chers. C'est encodé pour le 1er janvier :) N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.
Article
Bonjour 😊, Après une vérification de votre dossier @Rolex48, je confirme en effet que le changement de vitesse ne prendra cours qu'à partir du 1er janvier 2024, comme le précise @theo2007. Je reste disponible si vous avez la moindre question
passage à 1G
Bonjour, un technicien est venu à mon domicile pour installer un nouveau routeur pour passer à 1G. Pour l'instant je constate aucun changement ; 400/20. J’ai relancé le routeur, rien n'y fait. Pouvez-vous regarder de votre côté ? Merci
Problème
Solution acceptée
Bonjour Lattoche, Planète+Thalassa a en effet décidé d’arrêter la diffusion de ses programmes le 1er janvier 2016. Je n'ai malencontreusement pas la possibilité de vous donner de plus amples détails actuellement. Nos équipes mettent cependant tout
Planète+ Thalassa
Bonjour, Depuis le 1er janvier 2016, la chaîne Planète+ Thalassa a cessé définitivement sa diffusion. Cette chaîne était incluse dans le bouquet "Documentaires" de Be TV. Comptez-vous la remplacer par une autre chaîne ? :?Merci d'avance pour votre réponse. :D
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Tarifs 2024
Bonjour, quelle est la raison pour laquelle VOO augmentera "encore" ses tarifs ce 1er janvier 2024 ? Comparé à la France nous payons déjà cher et vilain pour moins bien alors quand va t'on arrêter de mettre le Belge sous une telle pression avec le coût de la vie !? Pour la 1ère fois j'envisage de ba
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Dans un premier temps pourquoi ne pas repousser le rendez-vous fin janvier pour laisser le temps à voo de corriger la situation? EDIT : voir aussi si demain 1er janvier vous n'avez pas accès au planning de février pour directement plac
Problème rendez-vous installation.
Bonjour,Je suis un nouveau client chez Voo. J'emménage dans un appartement le premier février. J'ai choisi le 4 février pour l'installation. Aujourd'hui j'ai reçu un e-mail et un sms m'indiquant que l'installation aura lieu le 4 janvier, ce qui n'est pas possible pour moi (n'étant toujours pas locat
Problème
JP13, il s'agissait d'un bug du système alors. Je vois qu'il était prévu pour le 21/01 le rendez-vous pour l'échange de votre modem par le biais du branchement, donc le contrat s'est bien lancé le 21/01. Vous avez eu la chance de profiter des vitess
Interface Modem Technicolor inaccessible en mode BRIDGE
J'ai exactement le même problème que Goforce sur ce post https://forum.voo.be/mon-installation-internet-105/interface-du-modem-technicolor-inaccessible-12206/index2.html Un technicien vient d'installer le nouveau modem Technicolor. J'avais un Netgear C3700 avant. Ma configuration n'a pas changée
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Etonnant qu'en changeant d'abonnement le 3 ils auraient fait le changement le 1er (jamais vu ça sur le forum). Par contre logiquement en demandant le changement le 3 vous avez normalement directement accès aux chaines qui compose l'offre m
Marcs
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Vitesse du NET TRIO tatoo non adaptée
Bonjour, J'ai demandé un changement d'abonnement le 03/12/2018 (changement du trio wahoo vers trio tatoo). J'ai ensuite recu un mail ainsi qu'un courrier m'indiquant que mon abonnement wahoo avait été résilié le 31/11/2018 et que le trio tatoo avait été activé le 01/12/2018. Lorsque je me connecte
Question